Trocas e Devoluções
🛡️ Política de Trocas e Devoluções – Em Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
A Invite atua em total alinhamento com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua compra. Nossa política foi estruturada para oferecer uma experiência clara e ágil para você.
🔄 1. Direito de Arrependimento – 7 dias
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido em nosso e-commerce.
Para que a devolução seja aceita, o óculos deve estar:
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Sem sinais de uso
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Sem riscos ou avarias
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Com a embalagem original
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Com todos os acessórios enviados
Após o recebimento e conferência, realizamos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada.
🕶️ 2. Troca por Defeito – 30 dias
A Invite oferece um prazo de 30 dias para solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação.
Basta entrar em contato pelos nossos canais para abrir a solicitação.
Após análise do item, realizamos a substituição sem custo adicional.
📞 3. Como Solicitar
Você pode iniciar o processo de troca ou devolução pelos nossos canais:
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IA Invite – atendimento 24h por dia
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Encaminhamento para consultor humano quando necessário
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Atendimento humano: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
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Telefone/WhatsApp: (62) 99274-3074
Após o contato, enviaremos todas as orientações para o envio ou troca do produto.
✔️ 4. Compromisso com Transparência
Todas as etapas do processo seguem os princípios do Código de Defesa do Consumidor e nossa missão de oferecer uma compra segura, justa e confiável.